コールセンター機能に加え、これからコンタクトセンターを構築するために必要なポイントがわかる資料です。そのヒントは、音声テキスト化（VOC）ノンボイス対応、 在宅コンタクトセンターにあります。

【本資料から学べること】

• 音声テキスト化（VOC）・・・・VOCの現状と課題、そして活用について学べます。
• ノンボイス対応・・・・ノンボイスの業務フローについて解説します。
• 在宅コンタクトセンター・・・・クラウド型サービスの利用について学べます。

詳細は、フォームに必要情報を入力して資料をご確認ください。