Amazon Connectのクラウドソリューションとしての機能や、新しいテクノロジーがわかる資料です。顧客とのデジタル接点が増えているコンタクトセンターの課題解決のヒントになるはずです。

【資料のアジェンダ】

1．市場トレンド推移と、顧客接点に関する課題

2．クラウドソリューションの機能/導入実績紹介

3．新テクノロジーによる新たなカスタマーサービスのご紹介

4．まとめ